Le médiateur

Le médiateur favorise la relation, mais n'a pas de pouvoir de décision.

Le but du processus est de permettre aux parties de négocier dans un esprit de coopération et de développer par eux-mêmes des solutions créatives qui ne soient pas fondées sur la défense d'une position, mais sur leurs intérêts et besoins fondamentaux.

Le but est d'arriver à une solution tournée vers l'avenir et profitable à toutes les parties concernées.